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Rugogo俄罗斯海淘转运常见问题一览

文章出处:www.rugogo.com/ 作者:俄罗斯海淘转运站 发布时间:2016-10-10 14:29:17

Rugogo俄罗斯海淘用户们在海淘过程中通常遇到一些问题,为此rugogo海淘转运小编在此列举出俄罗斯海淘转运常见问题来帮助大家。

    1.转运时间(包括不同线路)
    一般情况下是7-15个工作日到国内,特殊情况另行通知。(例如海关例行检查闭关,天气因素无法清关,大型节假日休息等) 


    2. 收费问题(首重及续重)
    所有客户的件不足1KG按照1KG计算,超出1KG按照实际重量结算,例如1.2KG就是按照1.2*85计算。


    3.是否有体积费?
    一般物品没有体积费用,超大轻物可能会有,具体请咨询客服了解。(长*宽*高/5000小于等于实际重量即可避免体积费用,以CM为计算单位)


    4.运费如何结算?
全程费用全部以人民币为单位结算,不支持卢布结算。


    5. 是否强制保险? 
    单件货值低于2000,保险为总体货值的百分之二,不强制保险。若是有商品单件货值超过两千,则此件商品需要强制保险,保险为商品货值的百分之五。


    6.保险按照卢布单位收取还是人民币单位收取?
    保险直接以人民币为单位收取,客户直接报给货值,RUGOGO会按照客户报的货值收取保险费用。


    7.转运时间和收费是否会因国内地址不同而有差异?
    只有国内运费会根据国内地址的不同收费会有所差异,因为中国国土面积广,距离也有长有短。


    8.对转运货物是否有限制?
    限制请参考RUGOGO转运产品限制说明


    9.指甲油、香水等能运吗?
    可以运的哦,不过建议在RUGOGO进行二次包装,因为这些都是易碎品,容易损坏。


    10.入库出库速度如何?
    只要签收当时就入库,在包裹入库之前需要先提供货物清单,俄罗斯仓库清点货物之后入库。一般三个工作日左右即可发货。


    11.是否是原箱转运?
    全部是原箱转运,不支持分箱和合箱的。


    12.每箱的重量上是否有限制?
    每箱没有重量限制哦,只要体积重量不超过实际重量就可以了。


    13.是否包税?
    RUGOGO俄罗斯转运是包税的哦!


    14.转运的清关关口是哪一个?
    公司会按照航班及具体海关情况安排清关关口哦


    15.国内转哪家快递?
    国内转申通和顺丰两个快递,如果客户有其他要求,请及时和客服联系。


    16.出现问题(比如损坏,丢失),如何理赔?
    具体情况需要联系售后客服咨询.(详见保险与赔付条款)

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